Versand-Informationen

Versandinformationen von Smilestead

Bei Smilestead sind wir stolz darauf, unseren Kunden KOSTENLOSEN Versand für alle Bestellungen anzubieten!

Bearbeitungszeiten für Bestellungen:

Bitte erlauben Sie 1-3 Werktage, um Ihre Bestellung nach der Aufgabe zu bearbeiten und zu versenden. Eine Bestellung gilt als versandt, wenn sie an unseren Versanddienstleister übergeben wurde und sich auf dem Weg zu Ihrer angegebenen Adresse befindet. In Stoßzeiten und während der Feiertage kann sich unsere Bearbeitungszeit auf bis zu 7 Werktage verlängern.

Geschätzte Lieferzeiten:

Die geschätzte Lieferzeit Ihres Pakets bezieht sich auf die gesamte Transitzeit, nachdem Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde. Dies hängt von verschiedenen Faktoren ab, wobei Ihr Standort der wichtigste ist. Bitte beachten Sie die geschätzten Lieferzeiten für Ihr Land:

🇩🇪 Deutschland: 5-8 Werktage

Bitte beachten Sie, dass in Stoßzeiten und während der Feiertage Verzögerungen bei der Lieferung und bei der Aktualisierung der Sendungsverfolgung auftreten können, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Bei weltweitem Versand kann es zu unerwarteten Zollverzögerungen kommen, die die Gesamtlieferzeit verlängern können.

Änderungen der Bestellung und korrekte Versanddetails:

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Versanddetails bei der Bestellung korrekt und vollständig sind. Unvollständige oder ungenaue Versanddetails können zu verzögerter Bearbeitung oder Stornierung der Bestellung führen. Bei vom System erkannten Adressproblemen wird unser Kundensupportteam innerhalb von 3 Werktagen nach der Bestellaufgabe eine E-Mail senden, um Ihre Versanddetails zu überprüfen. Erhalten wir innerhalb dieser Zeit keine Antwort, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren.

Wenn Sie einen Fehler in Ihren Versanddetails bemerken, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine E-Mail an hallo@smilestead.com. Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen zu berücksichtigen, können jedoch nicht garantieren, dass Änderungen nach dieser Zeit noch möglich sind.

Verzögerte Lieferung

Bei Smilestead verstehen wir, wie wichtig es ist, Ihre Bestellung rechtzeitig zu erhalten, und wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Beachten Sie jedoch, dass es in einigen Fällen zu Lieferverzögerungen kommen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Beispielsweise können unsere Kurierpartner unerwartete Verzögerungen oder Probleme während des Transports erleben, wie etwa schwere Wetterbedingungen oder Transportunterbrechungen. In solchen Fällen werden wir unser Bestes tun, um mit dem Kurier zusammenzuarbeiten, damit Ihr Paket so schnell wie möglich geliefert wird.

Zusätzlich können unvorhergesehene Umstände die Bearbeitung oder den Versand Ihrer Bestellung verzögern, wie etwa Verfügbarkeitsprobleme der Produkte, Probleme bei der Adressverifizierung oder Verzögerungen bei der Zahlungsabwicklung. Sollten wir auf Probleme mit Ihrer Bestellung stoßen, die zu einer Verzögerung führen könnten, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren.

Bitte beachten Sie, dass Smilestead nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich ist, die durch externe Faktoren außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, und wir können das genaue Lieferdatum nicht garantieren. Wir werden jedoch immer unser Bestes tun, um Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten und Ihnen bei der Lösung von Problemen zu helfen, die auftreten könnten.

Verlorene oder gestohlene Pakete

Es kann frustrierend sein, während des Versandprozesses verlorene oder gestohlene Pakete zu erleben. Sobald wir das Paket jedoch an unsere Kurierpartner übergeben haben, liegt es außerhalb unserer Kontrolle. Sollte Ihr Paket verloren gehen oder gestohlen werden, kontaktieren Sie uns bitte unter hallo@smilestead.com, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wenn Ihr Paket verloren geht oder gestohlen wird, empfehlen wir, sich direkt an das Kurierunternehmen zu wenden, um einen Anspruch geltend zu machen. Die meisten Kurierunternehmen haben einen Anspruchsprozess für verlorene oder gestohlene Pakete und benötigen möglicherweise zusätzliche Informationen von Ihnen, um den Prozess abzuschließen. Wir werden uns auch im Namen des Kunden mit dem Kurierunternehmen in Verbindung setzen, um den Anspruch zu verfolgen und Updates bereitzustellen.

Bitte beachten Sie, dass Smilestead nicht für verlorene oder gestohlene Pakete während des Versandprozesses verantwortlich ist, und diese fallen außerhalb unserer Rückerstattungsrichtlinie. Wir werden jedoch alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen. Sollte das Paket nicht gefunden oder geliefert werden, können wir je nach Situation einen Ersatz anbieten.

In einigen Fällen kann das Kurierunternehmen das Paket lokalisieren und an Sie zustellen. Wenn das Paket jedoch nicht gefunden wird, empfehlen wir, eine Polizeianzeige zu erstatten.

ÄNDERUNGEN DER VERSANDRICHTLINIE

Smilestead behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die neueste Version der Versandrichtlinie vor dem Kauf und der Nutzung unserer Produkte zu überprüfen.

Mit dem Kauf und der weiteren Nutzung der Smilestead-Produkte zeigen Kunden ihre Zustimmung zu dieser Versandrichtlinie einschließlich aller Änderungen, die daran vorgenommen werden können.

Wir ermutigen unsere Kunden, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über Änderungen oder Aktualisierungen informiert zu bleiben, die ihre Bestellungen betreffen könnten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Versandrichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.